Términos y Condiciones del Servicio

1. Definiciones

A efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• «GEOPilot» o «la Plataforma»: El servicio de software como servicio (SaaS) disponible en https://geopilot.es, titularidad de Hugo Calvo García.
• «Usuario»: Toda persona física o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma, ya sea en un plan gratuito o de pago.
• «Cuenta»: El espacio de usuario creado mediante registro en la Plataforma, asociado a una dirección de email.
• «Company DNA»: El perfil estratégico de empresa que el Usuario configura en la Plataforma, incluyendo información sobre sus servicios, sector, tono y restricciones editoriales, utilizado para personalizar la generación de contenido.
• «Contenido Generado»: Los textos, artículos, análisis, informes y cualquier otro output producido por los modelos de IA de la Plataforma a partir de las instrucciones del Usuario.
• «Créditos» o «Generaciones»: La unidad de medida de uso del servicio; cada plan otorga un número determinado de generaciones por ciclo mensual.
• «Plan»: El nivel de suscripción contratado por el Usuario (Free, Starter, Pro o Agency), con sus correspondientes límites y funcionalidades.
• «Ciclo de Facturación»: El período mensual o anual al que está suscrito el Usuario.

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de GEOPilot implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes en cada momento.

Si el Usuario no acepta estos Términos en su totalidad, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

3. Descripción del servicio

GEOPilot es una plataforma SaaS de asistencia profesional basada en inteligencia artificial que ofrece las siguientes funcionalidades principales:

• Generador de artículos (Content Generator): Generación de artículos optimizados para SEO y motores de respuesta generativos (GEO) mediante IA, con sistema de auditoría de precisión integrado.
• Investigación de Mercado (Keyword Research): Análisis de palabras clave, intención de búsqueda y oportunidades de contenido.
• Auditoría On-Page (Page Auditor): Análisis técnico y de contenido de páginas web existentes con recomendaciones de mejora.
• Análisis de Competidores (Competitor Analysis): Comparación de estrategias de contenido respecto a competidores.
• Seguimiento de Posicionamiento (Rank Tracker): Monitorización de rankings de palabras clave.
• Company DNA: Módulo de configuración del perfil estratégico de empresa para personalizar todas las herramientas de IA.
• Planificador Estratégico: Generación de planes de contenido a largo plazo.

GEOPilot se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades con un preaviso razonable a los Usuarios afectados.

4. Planes y facturación

4.1. Planes disponibles

Todos los precios en euros. IVA aplicable según legislación vigente. Disponible también facturación anual con descuento del 20%.

4.2. Ciclo de facturación y renovación automática

Los planes de pago se facturan mensual o anualmente (según la opción elegida) y se renuevan automáticamente al término de cada ciclo, cargando el importe correspondiente en el método de pago registrado. El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe.

4.3. No acumulación de créditos

Las generaciones no consumidas en el ciclo de facturación mensual no se acumulan ni se transfieren al ciclo siguiente. Al inicio de cada nuevo ciclo, el contador de generaciones se restablece al límite del plan contratado.

4.4. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. GEOPilot no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Al proporcionar un método de pago, el Usuario autoriza a GEOPilot a realizar los cargos periódicos correspondientes al plan contratado.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los Usuarios que contraten como consumidores (personas físicas que actúan fuera de su actividad empresarial o profesional) disponen de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el Usuario haya solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio digital antes del vencimiento del plazo de desistimiento y el servicio haya comenzado a ejecutarse, siempre que el Usuario haya sido informado de esta circunstancia y la haya aceptado expresamente en el momento del registro.

Para ejercer el derecho de desistimiento cuando proceda, el Usuario deberá notificarlo a legal@geopilot.es indicando claramente su intención de desistir del contrato.

[DECISIÓN PENDIENTE: definir política de reembolso concreta — ¿se reembolsa el importe proporcional al período no consumido o no procede reembolso alguno dada la excepción de ejecución inmediata?]

6. Uso aceptable y prohibido

GEOPilot es una herramienta de asistencia profesional para la creación de contenido de calidad. El Usuario se compromete a utilizarla de manera ética y conforme a la ley.

6.1. Usos permitidos

• Creación de contenido informativo, educativo y de marketing para uso profesional o empresarial legítimo.
• Auditoría y mejora de páginas web propias o de clientes dentro del marco del plan contratado.
• Investigación de palabras clave y estrategia de contenidos.

6.2. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido el uso de GEOPilot para:

• Generar contenido que promueva actividades ilegales, discriminatorias, violentas, pornográficas o que atente contra la dignidad de las personas.
• Crear desinformación, noticias falsas o contenido diseñado para engañar a terceros.
• Producir spam, phishing u otras comunicaciones masivas no solicitadas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa y por escrito de GEOPilot.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la Plataforma.
• Cualquier uso que vulnere las políticas de uso aceptable de los proveedores de IA subyacentes (Google AI Acceptable Use Policy).

El incumplimiento de estas restricciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

7. Propiedad intelectual del Contenido Generado

7.1. Derechos del Usuario sobre el output

El Usuario retiene todos los derechos sobre el Contenido Generado una vez descargado o exportado desde la Plataforma, en la medida en que la legislación de propiedad intelectual aplicable reconozca derechos de autor sobre contenidos asistidos o generados por inteligencia artificial. GEOPilot no reclama ningún derecho de propiedad sobre los outputs generados por el Usuario.

7.2. Derechos de GEOPilot sobre el sistema

GEOPilot retiene todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su software, diseño, flujos de trabajo de IA, prompts del sistema, y cualquier mejora o modificación del servicio. El presente contrato no otorga al Usuario ningún derecho sobre estos elementos más allá del uso autorizado del servicio.

8. Transparencia sobre inteligencia artificial

De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (EU AI Act) y las directrices de transparencia aplicables, el Usuario reconoce y acepta lo siguiente:

• Todo el contenido generado en GEOPilot es producido mediante sistemas de inteligencia artificial (modelos Google Gemini) y constituye contenido asistido por IA, no redactado por personas.
• Los modelos de IA pueden generar información imprecisa, incompleta, desactualizada o factualmente incorrecta («alucinaciones»). Este fenómeno es inherente a los modelos de lenguaje de gran escala actuales.
• El Usuario es el único responsable de revisar, verificar y validar toda la precisión factual y técnica del Contenido Generado antes de su publicación o distribución.
• GEOPilot ha implementado un sistema de Auditoría de Precisión que asigna una puntuación de calidad al contenido generado, pero dicha puntuación no garantiza la exactitud absoluta del contenido.
• El Usuario asume el riesgo de publicar contenido generado por IA sin la debida revisión humana.

9. Suspensión y cancelación de cuenta

9.1. Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación tendrá efecto al término del ciclo de facturación en curso; el Usuario mantendrá acceso al servicio hasta dicha fecha. Los datos del Usuario se conservarán durante el período establecido en la Política de Privacidad y podrán eliminarse previa solicitud.

9.2. Suspensión o cancelación por GEOPilot

GEOPilot podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario, con o sin preaviso según la gravedad, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de los presentes Términos o de las políticas de uso aceptable.
• Falta de pago o devolución de un cargo.
• Actividad fraudulenta o uso abusivo del servicio.
• Requerimiento legal o de autoridad competente.

En caso de cancelación por incumplimiento, GEOPilot no estará obligado a efectuar reembolso alguno.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• GEOPilot no garantiza resultados específicos de posicionamiento en motores de búsqueda ni en motores de respuesta generativos.
• GEOPilot no garantiza la exactitud, completitud o adecuación del Contenido Generado para ningún propósito específico.
• GEOPilot no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por interrupciones debidas a mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
• En ningún caso la responsabilidad total acumulada de GEOPilot frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso del servicio excederá el importe pagado por el Usuario en los tres meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
• GEOPilot no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños consecuentes de ningún tipo.

Esta limitación de responsabilidad no afecta a los derechos que la normativa imperativa de protección de consumidores reconoce a los Usuarios que actúen como tales.

11. Modificaciones del servicio y de los precios

GEOPilot podrá modificar las funcionalidades del servicio, los precios o estos Términos en cualquier momento. Cualquier modificación que implique un cambio sustancial en el precio o en las condiciones del servicio se comunicará al Usuario con un preaviso mínimo de 30 días mediante email a la dirección registrada.

Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios sin penalización. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.

12. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a GEOPilot, sus directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados del incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos, del uso indebido del Contenido Generado o de la infracción de derechos de terceros.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del titular de GEOPilot, salvo que la normativa imperativa de consumidores establezca otro fuero.

Los consumidores radicados en la Unión Europea también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, contacta con nosotros en: legal@geopilot.es